Als er een conflict is of dreigt kan door middel van mediation een voor alle partijen aanvaardbare oplossing worden gevonden. Het is daarbij van groot belang dat de mediator geen partij kiest. De mediator moet tussen de partijen in staan en hen helpen om tot een gezamenlijke, duurzame oplossing te komen.
Indien een mediator direct of indirect verbonden is met een van de bij het conflict betrokken partijen of in een eerdere situatie zijn diensten heeft geleverd, is de mediator – naar objectieve maatstaven – niet meer onafhankelijk.
Mediators die ons logo “Onafhankelijke Mediator” gebruiken waren niet eerder betrokken bij een van de partijen, noch in dienst bij een van die partijen.